Siempre he sabido cómo poner en marcha una idea. Como fundadora de East End Taste, una compañía de eventos con sede en los Hamptons, había construido mi carrera a través de relaciones, creatividad, instinto y determinación.

Durante mucho tiempo, creí que esas fortalezas eran suficientes para hacer avanzar mi pequeño negocio, pero luego quise expandir la empresa. Ya llevábamos ocho años en funcionamiento y vi la oportunidad de trabajar con más clientes.

Como madre soltera, también esperaba ser un ejemplo para mis hijos. Me gustaba la idea de que hacer crecer mi negocio les enseñara a estar orgullosos de lo que uno ha construido sin dejar de estar dispuestos a aprender algo nuevo.

Sabía que no sería fácil expandirme, pero entonces conocí a mi socio comercial. Él abordaba casi todo de manera diferente, pero ayudó a llevar a la pequeña empresa al siguiente nivel.

Mi nuevo socio comercial opera de manera diferente a mí. Nacido en Venezuela, mi socio, Edberg Espinoza, ha trabajado en el desarrollo de proyectos, tecnología y producción visual.

Donde yo veo instintivamente relaciones, posibilidades y oportunidades creativas, él busca la estructura requerida para respaldarlas.

A menudo había evaluado las oportunidades según su potencial. ¿Podría una presentación llevar a un cliente? ¿Podría un evento fortalecer nuestra reputación? ¿Podría una idea creativa convertirse en una asociación más grande?

Edberg entendía eso, pero quería saber qué sucedía después de la presentación: ¿qué relaciones requerían seguimiento? ¿Qué conversaciones habían llevado a propuestas? ¿Qué oportunidades se habían convertido en trabajo remunerado? ¿Qué servicios solicitaban los clientes repetidamente?

Esas preguntas fueron más difíciles de responder de lo que esperaba. La información existía, pero no en un solo lugar. Partes de ella estaban en mi memoria.

Otras partes estaban dispersas entre cuadernos, tarjetas de presentación, mensajes de texto, hilos de correo electrónico y listas informales. Edberg ayudó a establecer un método centralizado para realizar un seguimiento de contactos, conversaciones, oportunidades potenciales, seguimientos y responsabilidades.

La información que anteriormente existía principalmente en mi cabeza se volvió accesible dentro de la compañía. Mis relaciones le dieron acceso a la empresa, y sus sistemas nos ayudaron a convertir ese acceso en una acción constante.

Mi socio comercial luego ayudó a expandir mi negocio. A medida que revisábamos las consultas de los clientes, las notas de proyectos y las solicitudes de producción, comenzamos a notar que la misma combinación de necesidades se repetía.

Las marcas no buscaban necesariamente un entregable aislado. Cada vez querían más un soporte conectado: producción de eventos, fotografía, video, exposición editorial, contenido social y coordinación de socios gestionados a través de un equipo de confianza.

Yo había visto cada solicitud como una oportunidad individual. Edberg vio el modelo operativo oculto dentro de esas solicitudes.

En lugar de preguntar "¿Qué más podría ofrecer East End Taste?", comenzamos a preguntar "¿Qué están pidiendo ya los clientes que se convierta East End Taste?".

Antes de invertir en una nueva capacidad, comenzamos a hacer preguntas más disciplinadas: ¿este recurso resolvería un problema que los clientes nos traían repetidamente? ¿Qué personal, capacitación y tecnología se requerirían? ¿Cómo fijaríamos el precio del servicio?

Ese cambio nos permitió presentar a los clientes un modelo de producción más claro, en lugar de reconstruir el proceso desde el principio para cada proyecto. Nuestras diferencias no siempre fueron cómodas.

Estaba acostumbrada a creer que si decía que sí, de alguna manera encontraría la manera de cumplir. Esa determinación me ha ayudado a construir mi carrera.

También significaba que ocasionalmente aceptaba plazos difíciles y confiaba en la resistencia para resolver problemas. Pero así no es como trabaja Edberg.

"Sin rodeos", me decía. Al principio, a veces experimenté su franqueza como intensidad.

Con el tiempo, llegué a comprender que la claridad no era pesimismo, sino una forma de responsabilidad. La lección para mí no es que todo fundador necesite un opuesto.

Es que necesitamos a alguien que pueda reconocer lo que nuestras fortalezas dejan sin atender, y debemos estar dispuestos a escuchar. Mis instintos ayudaron a crear oportunidades, y Edberg ayudó a construir la estructura para darles seguimiento.

Comienza con las oportunidades que ya tienes enfrente. Ahora, cuando consideramos un servicio, cliente, asociación o inversión, hacemos tres preguntas: ¿Qué podría crear? ¿Qué requerirá? ¿Apoya a la empresa que estamos construyendo deliberadamente?

Hoy en día, nuestro trabajo se extiende a la producción de eventos, personal, fotografía, video, bienestar y activaciones de hostelería. Hemos ampliado nuestra red de chefs privados y otros socios de producción.

Los sistemas que desarrollamos nos ayudan a gestionar ese alcance más amplio con responsabilidades y entregables más claros. Mi socio comercial no reemplazó los instintos que me ayudaron a establecer mi carrera.

Me dio otra perspectiva a través de la cual probarlos y fortalecerlos. Esa es una lección que quiero que mis hijos lleven a lo que sea que elijan hacer: puedes confiar en tus habilidades y aun así tener algo que aprender de alguien que ve las cosas de manera diferente.