La idea comenzó con mensajes de texto a altas horas de la noche rogando a la especialista en acné del Upper East Side, la doctora Amy Wechsler, que se reuniera los fines de semana. Los mensajes estaban llenos de ansiedad por el acné. Un nuevo grano había brotado de la noche a la mañana antes de una boda. Un grano de aspecto furioso apareció antes de una gran cita. ¿Pudo ayudar? A veces, pudo.

Pero para todas las veces que no pudo, ella y su hija Zoe idearon Spotless, una clínica de acné única centrada en tratamientos, consultas y recetas para desinflamar granos. Del mismo modo que puedes pedir ondas playeras en una peluquería de secado, podrás pedir una inyección para granos en la clínica Spotless.

Las inyecciones para granos han sido durante mucho tiempo secretos de Hollywood o de la moda, inyecciones de corticosteroides utilizadas para reducir rápidamente los granos en cuestión de minutos, pero normalmente solo están disponibles en las consultas de los dermatólogos. En Spotless, puedes entrar sin cita previa para recibir una, junto con otras extracciones expertas.

Pero Spotless no se creó únicamente para una solución rápida de tratamiento del acné. Siendo una de las pocas psiquiatras y dermatólogas con doble certificación (y reciente graduada de un MBA de Columbia), Wechsler (que también tiene planes para una futura línea de productos propia) tiene en mente la salud mental de sus pacientes, sin referirse nunca a la piel de una persona como « mala ».

Ya han pasado 10 meses desde que abrió la primera ubicación de Spotless en el Upper East Side de Manhattan. En ese momento, el dúo de madre e hija se propuso con la esperanza de expandirse dentro del primer año de operaciones. Ahora, han abierto oficialmente una segunda clínica Spotless en el centro.

« Elegimos Greenwich Village porque es importante para nosotros ser accesibles para tantas personas como sea posible », dice Zoe Wechsler. « Se sentía como un buen centro en el que estar ». Con un diseño actualizado y moderno, la nueva ubicación contará con todas las opciones de tratamiento que a los clientes les ha encantado —como la mencionada inyección para granos— pero también ofrecerá nuevos tratamientos con láser como Fraxel y Vbeam para tratar las cicatrices de acné.

Los pacientes podrán pasar por la ubicación del centro para recibir el mismo cuidado clínico de alto nivel para el acné que en el pasado, pero ahora ese mismo cuidado estará disponible para aún más personas que puedan estar luchando con afecciones cutáneas persistentes. « El acné está en todas partes, por lo que debemos estar donde está la gente », dice Amy Wechsler.

ELLE habló con los Wechsler sobre los mensajes que impulsaron la creación de Spotless, sus opiniones reales sobre la positividad del acné y los parches para granos, y ver a la gente « florecer ». ¿Cuál fue la inspiración para Spotless? Amy Wechsler: Seguía recibiendo mensajes de texto de pacientes los fines de semana y las noches, que tenían granos gigantes y necesitaban una inyección para granos.

Me rogaban que me reuniera con ellos en la oficina. La mayoría de las veces no podía, pero [a veces] lo hacía, como cuando alguien se iba para su boda. Entonces Zoe dijo: « Mamá, deberíamos abrir un bar de inyecciones para granos ». Queríamos crear un lugar donde podamos tratar todo el acné.

¿Por qué más gente no trata su acné? Bueno, no hay tantos dermatólogos. [No somos] muy accesibles. [Generalmente solo estamos] abiertos de 9 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes, cuando la gente está en la escuela, ensayos, práctica o trabajo. [Los dermatólogos también son] caros, tienen largos tiempos de espera y, para mucha gente, da miedo ir al médico. Spotless está abordando todos esos problemas.

Zoe Wechsler: Estaremos abiertos temprano, dos días a la semana, y todos los días de la semana hasta las 8 p.m. Los sábados, estaremos [disponibles] de 10 a.m. a 6 p.m. para poder ver a tantas personas como sea posible. También haremos visitas sin cita previa y citas.

¿Cómo será su menú de tratamientos? AW: Todos nuestros tratamientos, procedimientos y consultas serán realizados por enfermeras practicantes y asistentes médicos. Además de ser cofundadoras, soy directora ejecutiva y directora médica. He escrito el plan de estudios basado en más de 20 años de tratamiento del acné.

Haremos inyecciones para granos y educaremos sobre ellas, porque mucha gente en realidad no sabe qué son. Las inyecciones para granos son un esteroide diluido que reduce la hinchazón y la inflamación de un grano grande para que a menudo desaparezca al día siguiente. También haremos extracciones para puntos negros, pústulas y puntos blancos, y peelings químicos con un 20 por ciento de ácido salicílico.

Igual o más importante, haremos consultas. Tomaremos el historial del paciente, lo examinaremos y hablaremos para ver cómo le afecta el acné. A menudo recetaremos medicamentos, tanto tópicos como orales, con todo, desde Retin-A hasta Accutane y cosas intermedias.

¿Te identificas con la frase « positividad del acné »? AW: Bueno, si la positividad del acné significa que debe gustarte tu acné y conservarlo — ZW: Entonces no lo hacemos. AW: Sería bueno si las personas con acné se sintieran bien consigo mismas, pero no lo hacen.

Varios estudios han demostrado que [el acné] afecta la autoestima y la confianza, y hace que la gente no participe en el mundo de las formas en que lo haría de otro modo. De vez en cuando, alguien tiene acné y no afecta su vida, pero esa es la persona rara. Pero el acné es una enfermedad.

Realmente me encanta tratar el acné porque implica la combinación única de psiquiatría y dermatología. Cuando lo curo, [veo] cómo la gente florece. Su depresión y ansiedad desaparecen, su autoestima y autoconfianza mejoran, y están en el mundo siendo más felices y productivos.

Tuve un acné horrible cuando era adolescente, y todavía recuerdo lo que se sentía al despertar por la mañana y tener un « día de piel mala ». ZW: La gente siempre dice: « Lo superarás ». Pero realmente no hay razón para sufrir durante años seguidos, esperando que simplemente desaparezca.

Tuve la suerte de crecer con una dermatóloga, por lo que tan pronto como comencé a tener acné, lo manejamos. Quiero que otras personas no tengan que sufrir durante mucho tiempo. Con la positividad del acné, ahora también existe lo contrario, donde puedes sentir que te avergüenzas por admitir que no quieres el grano.

Andar por ahí con el parche para granos es genial, pero queremos llegar a un lugar donde no sea un accesorio en tu vida diaria. Dra. Wechsler, dado su trasfondo y formación en salud mental, ¿cómo está dando forma al mensaje de Spotless?

AW: Como un pequeño ejemplo, nuestras enfermeras practicantes y médicos se van a sentar con cada paciente. Haremos preguntas abiertas y escucharemos. No estamos juzgando a nadie por cómo se ve su piel. Nunca hablo de la piel de alguien como « mala ». Estás brotando; está bien.

La gente quiere ser vista y escuchada, y queremos que su tiempo en Spotless sea la mejor parte de su día. Estamos tratando de construir una comunidad. Todos los días, un nuevo paciente vendrá a mí con acné y sentirá que es el único que lo tiene. Pero el 92 por ciento de los adolescentes y el 80 por ciento de las personas de 20 a 29 años lo tienen.

En la parte de atrás de la tienda estará el Spot Shop. Zoe ha seleccionado productos que no son comedogénicos y no tienen fragancia. Pero también, tendremos cosas para reducir los niveles de estrés, como cubos de estrés para exprimir. Son cosas prácticas y divertidas que realmente ayudan y pueden evitar que la gente se pellizque la piel.

ZW: Pellizcar [en general] puede ser un síntoma de estar lidiando con el acné. También estamos almacenando cosas como uñas postizas y aceite para cutículas de Chillhouse. Egoístamente, es uno de mis favoritos. Una uña postiza evitará que te pellizques tus uñas reales.

¿Qué opinas de los parches para granos? ZW: Llevaremos los parches La Roche-Posay Effaclar, y creemos que es genial para prevenir el pellizco. AW: [Pero] los parches para granos no curan los granos. Por supuesto, siéntete libre de usar un parche si quieres, pero si tienes acné, vas a tener otro [grano] en un par de días.

Toma de seis a ocho semanas para que todos los medicamentos para el acné siquiera comiencen a funcionar. Decimos a nuestros pacientes: « Vamos a trabajar juntos. Voy a limpiarte ». Pero no será de la noche a la mañana.

¿Consideras que Spotless es una oferta de lujo? No creemos que sea elegante. Mi oficina está en una cuadra elegante. Estoy en la 85 entre Park y Madison, pero muy a propósito, elegimos Lexington para Spotless. Estamos cerca de metros, escuelas, cafeterías, mercados y pizzerías. Tenemos buenos precios. [Nota del editor: Los servicios comienzan en $100 después de una consulta inicial de $250].

La gente también puede tener la idea equivocada de que Spotless u otros tratamientos para el acné serían para adolescentes. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre los clientes mayores? AW: Al principio, pensamos que nuestros [pacientes] serían personas de entre 13 y 29 años. Pero no va a ser una experiencia infantil. Los niños no quieren algo que sea aniñado, por lo que será atractivo para todos, incluida una persona de 50 años con acné hormonal que quiera venir después del trabajo. Mi padre tiene 82 años y todavía tiene acné. Podría venir a Spotless.

ZW: También nos hemos centrado realmente en el diseño, la sensación y la experiencia de la marca para que sea muy neutral en cuanto al género. Queremos que cualquier persona con acné se sienta bienvenida. Hemos estado encontrando el equilibrio entre lo divertido, lo lúdico, lo clínico y lo serio. Queremos que sea un lugar seguro donde te sientas seguro teniendo a uno de estos médicos inyectando un grano.

¿Ha habido algún nuevo aprendizaje sobre el acné en los últimos años? AW: Nuevos tratamientos surgen todo el tiempo. Los mejores tratamientos para el acné siguen siendo los antiguos, que están probados y son verdaderos. Conocemos sus efectos secundarios. Sabemos lo que hacen. Sabemos lo que no pueden hacer.

Nuevos láseres y dispositivos salen relativamente con frecuencia. Cada vez que sale uno nuevo, lo reviso y hago la investigación. Simplemente no creo que sea nada emocionante. El láser más nuevo duele mucho y no funciona tan bien. Pero ahora sabemos que Accutane en dosis más bajas funciona igual de bien, sin los malos efectos secundarios. Somos más suaves ahora. Usamos fuerzas más bajas de tretinoína, Retin-A y Differin. No estamos haciendo que las caras de la gente se pelen.