GoFundMe ha sido acusada de añadir engañosamente «propinas» a las donaciones que van a la empresa y no a ayudar a otros. El sitio de recaudación de fondos se ha disparado en popularidad desde su lanzamiento en 2010, ayudando a extraños a conectarse con familias en duelo que luchan por pagar los costos funerarios o aquellos que no pueden permitirse pagar facturas médicas después de un trágico accidente.

Los donantes pueden enviar dinero a los necesitados a través de GoFundMe con el clic de un botón. Pero cuando la gente va a donar a una causa benéfica de su elección en el sitio, también se encuentran con una propina automática para la empresa de la que pueden optar por no participar, una práctica que una demanda presentada recientemente afirma que está engañando a los donantes para que paguen más.

«Una vez añadidas automáticamente, GoFundMe hace que las "propinas" sean difíciles de eliminar, obligando a los consumidores a buscar la manera de quitarlas», según una demanda presentada en un tribunal federal de Illinois el mes pasado por Sandra Donovan de Illinois y Ebony Baker de Georgia, quienes han hecho donaciones en GoFundMe.

The Independent, que obtuvo la demanda de ClassAction.org, se ha puesto en contacto con GoFundMe para obtener comentarios. La demanda también cuestiona cómo GoFundMe explica la opción de propina en su sitio.

Cuando los donantes van a pagar en el sitio, la empresa tiene un texto que dice: «GoFundMe tiene una comisión de plataforma del 0% para los organizadores y depende principalmente de la generosidad de los donantes como usted para operar nuestro servicio».

Pero la demanda argumenta que esta descripción es «falsa», y añade: «En realidad, completamente sin el conocimiento de quienes donan a través de su sitio web, GoFundMe financia sus servicios cobrando a las organizaciones benéficas fuertes comisiones por transacción en cada donación que reciben».

GoFundMe dice en su sitio que, aunque es gratis crear una recaudación de fondos, la compañía cobra «una pequeña comisión por transacción por donación». La comisión varía ligeramente dependiendo de quién cree la recaudación de fondos.

A los individuos y empresas se les cobra el 2,9 por ciento de la donación más 0,30 dólares, mientras que a las organizaciones sin fines de lucro certificadas se les cobra el 2,2 por ciento de la donación más 0,30 dólares.

«Los donantes actúan rápidamente, a menudo emocionalmente, y con la expectativa razonable de que su dinero irá a parar donde pretenden —hacia ayudar a otros, no hacia comisiones de intermediarios no reveladas o preseleccionadas como las "propinas" cobradas por GoFundMe», afirma la demanda.

Donovan y Baker «pagaron dinero que no autorizaron conscientemente, confiriendo un beneficio financiero indebido a GoFundMe» debido a las prácticas comerciales de la empresa, argumenta la demanda.

Los abogados de Donovan y Baker están pidiendo al tribunal que certifique el caso como una demanda colectiva y exigen un juicio con jurado para detener la «conducta engañosa de GoFundMe y devolver sus ganancias mal habidas», según la demanda.

Un portavoz de GoFundMe dijo a The Independent que la empresa «existe para ayudar a la gente a ayudarse mutuamente, y hemos diseñado cuidadosamente nuestro modelo de negocio para ofrecer el mayor apoyo posible a quienes lo necesitan: los beneficiarios de las recaudaciones de fondos».

«Los donantes tienen la opción de dejar una propina opcional a GoFundMe, lo que nos ayuda a proporcionar tecnología de recaudación de fondos, atención al cliente y protecciones de Confianza y Seguridad a nuestra comunidad. Las propinas son totalmente voluntarias y se pueden ajustar fácilmente a cualquier cantidad, incluido cero».

El portavoz dijo que las afirmaciones de la demanda «no tienen mérito».

«La mayoría de los donantes ajustan la cantidad de propina sugerida, y muchos optan por no dejar propina en absoluto. Antes de completar una donación, a los donantes se les muestra un desglose claro de su donación, la propina opcional y el total», dijo el portavoz.

«Si un donante elige dejar una propina o no, no tiene impacto en la cantidad que recibe el beneficiario de la recaudación de fondos o la organización sin fines de lucro». Este artículo fue actualizado el 11 de septiembre de 2026 para incluir una declaración de GoFundMe.